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安装亚信防毒趋势产品时,弹出错误信息“安装未完成… 错误代码: #0, 2023, 0x000”

当您看到以下错误提示时,通常是由于趋势安装程序未正常启动服务框架或者您的计算机上有旧版本趋势软件的残留文件。
Installation Incomplete Error code: #0, 2023, 0x000
(Titanium 2014)
Installation Incomplete Error code: #0, 2023, 0x000
(Titanium 2013)
“安装未完成
某个问题阻止了安装程序完整安装趋势科技PC-cillin云安全软件全功能增强版。未对您的计算机进行任何更改。
错误代码: #0, 2023, 0x000” 

解决方案

重要:在操作过程中您可能需要重新启动计算机。我们建议您在操作前先打印或收藏此页面。

 

为了解决此问题,您需要清除旧版本趋势软件的残留文件。请根据您的操作系统版本在下方选择相应的解决方案:

 
Windows XP:
  1. 下载趋势科技诊断工具并将其保存在桌面上
  2. 双击Ti_70_win_global_en_Uninstall_hfb0001.exe 图标并运行它。 
    您将会看到趋势诊断工具的界面
  3. 选择卸载选项卡
  4. 点击1.卸载软件
    Trend Micro Diagnostic Toolkit

    此工具会自动侦测已安装的趋势软件

  5. 点击卸载
    Click Uninstall
  6. 点击
    Click Yes

 

Windows Vista, Windows 7 和 Windows 8

  1. 下载趋势科技诊断工具并将其保存在桌面上
  2. 双击Ti_70_win_global_en_Uninstall_hfb0001.exe 图标并运行它
  3. 如果出现用户账户控制窗口,请点击
    User Account Control

    您将会看到趋势诊断工具的界面

  4. 选择卸载选项卡
  5. 点击1.卸载软件
    Trend Micro Diagnostic Toolkit

    此工具会自动侦测已安装的趋势软件

  6. 点击卸载
    Click Uninstall

    卸载完毕后,会要求您重新启动计算机

  7. 点击
    Click Yes
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